Habeas data
Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Aritur S.A.S., operador del Yate Majestic, es responsable de los datos personales que recibe de sus clientes y de quienes le escriben. Correo de contacto: reservas@hotellosrecuerdos.com.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas de protección de datos personales.
Qué datos recogemos
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Los mensajes que nos envías por WhatsApp.
- Los datos de tu reserva: fecha, número de personas, datos de los pasajeros y del pago.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas.
- Enviarte cotizaciones.
- Gestionar y confirmar tus reservas.
Al escribirnos o reservar nos autorizas a tratar tus datos solo para estas finalidades.
Recibimos y respondemos los mensajes a través de WhatsApp Business Platform, un servicio de Meta Platforms, Inc. Meta procesa esos mensajes según sus propias condiciones y su política de privacidad.
No vendemos tus datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar (mensajería y pagos), y únicamente para las finalidades descritas.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta o reserva. Los datos de reservas y pagos se guardan por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Las conversaciones que no terminan en una reserva se conservan como máximo dos (2) años.
Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos.
- Actualizarlos y rectificarlos.
- Pedir que los suprimamos o revocar tu autorización.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escríbenos a reservas@hotellosrecuerdos.com indicando tu nombre, tu número de teléfono y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
Eliminación de datos
Si quieres que borremos tus datos:
- Envía un correo a reservas@hotellosrecuerdos.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Incluye tu nombre y el número de teléfono con el que nos escribiste por WhatsApp.
- Te confirmaremos por correo cuando tus datos hayan sido eliminados, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Solo conservaremos los datos que la ley nos obligue a guardar, por ejemplo los de reservas ya pagadas, y te lo indicaremos en la respuesta.